Частые вопросы
Порядок заказа, оплаты, поставки файлов и работы поддержки.
Как оформляется заказ?
Вы выбираете позицию, проверяете описание и цену, принимаете документы и создаёте заказ без списания средств.
Когда списываются деньги?
Только после нажатия отдельной кнопки оплаты в личном кабинете.
Как получить готовый продукт?
Если к позиции прикреплён цифровой файл, ссылка на скачивание автоматически появляется после оплаты.
Кто может скачать файл?
Только владелец оплаченного заказа и администратор. Прямой публичной ссылки на файл нет.
Как получить поддержку?
Через единый чат в личном кабинете. Сообщения, вложения и ответы сохраняются.
Как согласуются индивидуальные работы?
Техническое задание, срок, стоимость, этапы и формат результата фиксируются в заказе и переписке.
Что делать при недостатке средств?
Сайт показывает недостающую сумму и предлагает пополнить баланс.
Как заявить о недостатке цифрового продукта?
Откройте поддержку, укажите заказ, версию, среду запуска и приложите подтверждающие материалы.
Можно ли вернуть деньги?
Порядок зависит от типа заказа, факта поставки и характера недостатка. Подробности указаны в разделе возвратов.