Возвраты, недостатки и претензии
Редакция от 2026-07-23. Документ применяется к сайту https://checkhmurogo.xyz.
1. До начала исполнения
Если индивидуальный заказ не принят в работу и цифровой товар не поставлен, пользователь может запросить отмену. Способ возврата определяется с учётом способа оплаты и требований платёжного провайдера.
2. После поставки цифрового товара
Сам факт скачивания не лишает пользователя обязательных прав при несоответствии продукта договору. В обращении необходимо описать недостаток, версию, среду запуска и приложить материалы для воспроизведения.
3. Возможные способы урегулирования
В зависимости от обстоятельств могут применяться исправление, повторная поставка, предоставление совместимой версии, соразмерное уменьшение цены либо прекращение договора и возврат денежных средств.
4. Индивидуальные работы
При прекращении индивидуальной работы учитывается фактически выполненный и переданный объём, если иное не следует из обязательных норм закона или отдельного соглашения.
5. Срок обращения и ответ
Претензия направляется через поддержку или на jeckii.157@gmail.com. Укажите номер заказа и требование. Ответ предоставляется в разумный срок с учётом сложности проверки.